“Das Kundenkontaktzentrum ist das epische Zentrum der Gemeinde Berkelland. Hier kommen die Anrufe für die Gemeinde herein und werden an die richtige Person weitergeleitet. Ein Ort, an dem es auf gute Akustik ankommt. Aufgrund des Überflusses an Telefongesprächen hallte der Klang durch den Raum, was zu einer schlechten Verständlichkeit führte. Gemeente Berkelland entschied sich für Nyink, um dieses Problem zu lösen.”
Eingesetztes Produktund: Akustischer Raumteiler, Akustisches Wandpaneel
“In unserem Kundenkontaktcenter arbeiten normalerweise 4 Mitarbeiter, die alle eingehenden Anrufe beantworten. Hier werden täglich zwischen 250 und 300 Anrufe beantwortet. Aus diesem Grund war das Umgebung laut. Häufig hörte man Beschwerden, dass das Geräusch im Raum „geblieben“ sei. Nach dem googeln sind wir in Nyink gelandet. Ein Berkelland-Unternehmen, das sich beispielsweise auf Trennungen am Arbeitsplatz spezialisiert hat.
Ein Anruf nach Nyink war schnell gemacht und Peter Nijhuis kam nach Borculo, um die Möglichkeiten zu besprechen. Nach einem kurzen Studium der Arbeitsplätze wurde schnell klar, dass eine Wandbekleidung schnell eine bessere Akustik ergibt. Peter empfahl auch eine niedrige Trennung zwischen den Arbeitsplätzen. Da dies für die Mitarbeiter gewöhnungsbedürftig war, wurde vereinbart, dies probeweise zu tun. Das war kein Problem. Die an den Wänden gelieferten Motive waren ebenfalls schnell gefunden und konnten nach einer E-Mail auf die Wandtücher gedruckt werden.
Nach zwei Wochen waren die Wandpaneele fertig und konnten von uns selbst zusammengebaut werden. Eine logische Wahl angesichts unseres eigenen technischen Services. Die Montage war mit dem mitgelieferten Handbuch kein Problem. Die wirkungen sind sofort nach der Montage erkennbar. Der Sound klingelt nicht weiter. Für die Mitarbeiter bedeutete dies, dass sie ihre Arbeit noch länger ausüben konnten. Wir haben uns auch entschieden, die Aufsatzpaneel zwischen den Schreibtischen zu verwenden, um ein noch besseres Ergebnis zu erzielen. Kurz gesagt. Wir sind sehr zufrieden mit der Kompetenz von Nyink. Eine Firma, mit der Sie Termine vereinbaren können.“
Nyink ist ein junges Unternehmen, das sein Handwerk versteht. Mit unserem Team aus versierten Fachkräften liefern wir Qualitätsprodukte, die ganz auf die Wünsche unserer Kunden abgestimmt sind. Im Laufe unserer fünfjährigen Geschichte haben wir eine breite Skala an innovativen Produkten entwickelt, die in mehreren europäischen Ländern intensiv genutzt werden. In unserer eigenen Produktionsstätte in Groenlo ist Maßarbeit eher Regel als Ausnahme. Mit unseren Abschreibschutz-Paneelen, Tischabschirmungen, Akustiklösungen und Trennwänden erfüllen wir den Bedarf an problemlösenden Produkten aus nachhaltiger Herstellung.
